ebayで輸出ビジネスをしていると色々なトラブルがありますが、
バイヤーから注文があり、商品を仕入れ（無在庫の場合）、出荷した後に
バイヤーから
「注文した商品のキャンセルがしたい！」
という依頼が入る時があります。
出荷前でのキャンセル依頼も当然あり、その時の対応方法もありますが
その時は最悪、キャンセルに応じて、再度出品すれば良いだけの話なので
大きな痛手ではありませんが
出荷してしまうと、送料がかかっているので、対応を間違えると
出荷（輸出時）の送料と返送料のダブルでかかってしまうので
かなりの痛手です。
ebayの場合、基本的にバイヤー優先（保護）なので、バイヤーがebayの事を
良く分かっていて、だだをこねられると、最悪は送料も返送料も払う事になりますが
私の経験上8割は交渉により、そのまま受け取ってもらったり、
送料は負担させたりする事で痛手を免れることもできますので、この記事で
はその方法について説明したいと思います
もし、出荷済だけど日本から飛びだっていない場合
これは、郵便局に持ち込んだけど、eパケット（パケライトも）でまだ、日本側にあった場合
すぐに郵便局に出荷時に受領した書類を持って、差戻し申請をすると、輸送料とともに
戻ってくる時もあります。
なので、発送後、バイヤーからキャンセル依頼があったら、まずはバイヤーに返信する前に
国際郵便の追跡調査から現在、どこの商品があるか確認して下さい。
