ebayで輸出ビジネスをしていると色々なトラブルがありますが、

バイヤーから注文があり、商品を仕入れ(無在庫の場合)、出荷した後に

バイヤーから

「注文した商品のキャンセルがしたい!」

という依頼が入る時があります。

出荷前でのキャンセル依頼も当然あり、その時の対応方法もありますが
その時は最悪、キャンセルに応じて、再度出品すれば良いだけの話なので

大きな痛手ではありませんが

出荷してしまうと、送料がかかっているので、対応を間違えると
出荷(輸出時)の送料と返送料のダブルでかかってしまうので

かなりの痛手です。

ebayの場合、基本的にバイヤー優先(保護)なので、バイヤーがebayの事を
良く分かっていて、だだをこねられると、最悪は送料も返送料も払う事になりますが

私の経験上8割は交渉により、そのまま受け取ってもらったり、
送料は負担させたりする事で痛手を免れることもできますので、この記事で
はその方法について説明したいと思います

もし、出荷済だけど日本から飛びだっていない場合

これは、郵便局に持ち込んだけど、eパケット(パケライトも)でまだ、日本側にあった場合
すぐに郵便局に出荷時に受領した書類を持って、差戻し申請をすると、輸送料とともに
戻ってくる時もあります。

なので、発送後、バイヤーからキャンセル依頼があったら、まずはバイヤーに返信する前に
国際郵便の追跡調査から現在、どこの商品があるか確認して下さい。